Opciones de pago
Opciones para cada presupuesto
Ofrecemos varias formas convenientes de pagar su factura de gas natural. Desde pago automático hasta tarjetas de crédito y aplicaciones móviles, tenemos todas las opciones.Pague en línea
El acceso a la cuenta en línea facilita la administración de su cuenta en cualquier momento que desee. También ofrecemos pagos sencillos para invitados donde las cuentas se pueden buscar por número de teléfono o dirección, y los pagos se pueden realizar en su nombre.
Pague en línea Pago de invitado
NOTA: Paymentus cobra una tarifa de conveniencia de $1.99 por cada pago en línea con un límite de $1,500 en una sola transacción. Texas Gas Service no cobra, recauda ni recibe ninguna parte de esta tarifa.
Arreglos de pago
Los arreglos de pago le permiten mantener el servicio mientras paga los saldos vencidos. Es posible que deba realizar un pago inicial y aceptar cuotas mensuales además de pagar los cargos mensuales actuales en su totalidad antes de la fecha de vencimiento de la factura.
Para hacer los arreglos, debemos tener su número de cuenta y dirección de servicio. Es posible que los clientes elegibles que solicitan arreglos de pago deban realizar un pago inicial. El saldo restante se distribuirá en período de tiempo específico. Si el arreglo no se cumple, el saldo total adeudado vencerá de inmediato y estará sujeto a cobro.
Puede iniciar sesión en su cuenta para ver si es elegible o llamar a nuestro departamento de servicio al cliente al 800-700-2443 de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. CT.
Configurar pagos automáticos
¿Está listo para reducir la molestia de acordarse de pagar su factura mensual? No se preocupe más por olvidarse de pagar. Regístrese hoy y pague a través de un retiro automático de la cuenta corriente o de la cuenta de ahorros. Es rápido y fácil.
CÓMO FUNCIONA EL PAGO AUTOMÁTICO
- Deduciremos el monto del cargo mensual por el servicio de gas natural directamente de su cuenta corriente o de su cuenta de ahorros en la fecha de vencimiento de la factura, sin costo adicional para usted.
- Aún recibirá una copia detallada de su factura cada mes. Debería llegar aproximadamente dos (2) semanas antes de que retiremos fondos de su cuenta. De esta manera sabrá cuál será el monto y podrá contactarnos si tiene preguntas.
- Puede ver su estado de cuenta actual iniciando sesión en su cuenta.
Elegibilidad:
Debe tener una cuenta corriente o de ahorros en un banco de EE. UU., cumplir con nuestros estándares de crédito predeterminados y su cuenta debe estar al día.
Después de inscribirme, ¿cuánto tiempo pasará antes de que el plan entre en vigencia?
El monto de la factura actual no se retirará de su cuenta bancaria. El plan entrará en vigencia en la fecha indicada en su próximo estado de cuenta.Preguntas frecuentes
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Cómo inscribirse
En línea:
- Inicie sesión en su cuenta en línea.
- Si el pago automático está disponible para su cuenta, lo verá en el cuadro superior, a la derecha del monto del pago.
- Para inscribirse, haga clic en el interruptor junto a “Pago automático”.
- Aparecerá una página del programa. Complete la información y haga clic en “SIGUIENTE". En la sección Confirmar detalles del pago automático, confirme toda la información presentada. Seleccione el botón “INSCRIBIRSE”.
Por teléfono:
- Puede inscribirse a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva llamando al 1-800-700-2443.
- Después de ingresar la información de su cuenta, seleccione 4 para Opciones de facturación y, luego, seleccione 3 para Pago automático.
- Puede solicitar formularios de inscripción a un representante de servicio al cliente llamando al 1-800-700-2443 y presionando 0 después del saludo inicial. Los representantes están disponibles de 7 a. m. a 7 p. m. CT, de lunes a viernes.
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Para cancelar la inscripción
En línea:
- Inicie sesión en su cuenta en línea.
- En el cuadro superior, haga clic en el interruptor junto a Pago automático.
- Aparecerá una ventana del programa.
- Seleccione el botón azul “CANCELAR INSCRIPCIÓN”.
- Aparecerá un mensaje en el que se le informará que está eliminado del programa.
Por correo electrónico:
- Utilice el botón “Contáctenos” para enviarnos un correo electrónico solicitando que eliminemos su cuenta del pago automático.
Por teléfono:
- Puede cancelar la inscripción llamando al 800-700-2443 y presionando 0 después del saludo inicial para hablar con un representante. Los representantes están disponibles de 7 a. m. a 7 p. m. CT, de lunes a viernes.
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Para actualizar el pago automático
En línea:
- Inicie sesión en su cuenta en línea.
- En el cuadro superior, haga clic en el interruptor junto a Pago automático.
- Aparecerá una ventana del programa.
- Seleccione el botón “GESTIONAR MI INFORMACIÓN BANCARIA”.
- En la página Administrar métodos de pago, seleccione el interruptor de actualización.
- Mantenga la opción Comprobación predeterminada o seleccione el texto Guardar.
- Ingrese un Número de ruta y un Número de información bancaria nuevos.
- Haga clic en el botón "GUARDAR".
Por teléfono:
- Puede realizar cambios en su programa de pago automático a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva llamando al 1-800-700-2443.
- Después de ingresar la información de su cuenta, seleccione 4 para Opciones de facturación y, luego, seleccione 3 para Pago automático.
¿Quiere hablar con un agente?
Pague su factura de Texas Gas Service por teléfono, con cheque o con tarjeta de crédito o débito utilizando nuestro Sistema de respuesta de voz interactiva (IVR).
Llame al 800-700-2443 y siga las indicaciones para pagar a través del IVR o para hablar con un representante de servicio al cliente.
¿Quiere pagar a través del servicio de pago de facturas de su banco personal?
Los pagos también se pueden realizar a través del sitio web de su banco personal. Es posible que se necesiten los siguientes dos datos para programar un pago.
Lo que podría necesitar
- El número de cuenta completo de Texas Gas Service de 18 dígitos.
- Nuestra dirección de correo
Texas Gas Service
P.O. Box 219913
Kansas City, MO 64121-9913
Puede encontrar el número de cuenta en la factura o al iniciar sesión en su cuenta en línea.
Pague por correo
Puede enviar por correo el pago de su factura de gas natural a:
Texas Gas Service
P.O. Box 219913
Kansas City, MO 64121-9913
Incluya la parte desprendible del estado de cuenta mensual y escriba su número de cuenta en el cheque.
Lugares de pago autorizados
Texas Gas Service ofrece más de 200 lugares de pago, como agentes de pago autorizados, buzones de pago y quioscos para pagar su factura en persona. Tenga en cuenta que los pagos realizados con estas opciones pueden tardar varios días en aparecer en su cuenta. Si tiene un aviso de corte, es muy importante que se contacte con nosotros de inmediato para informarnos del pago. El proveedor puede cobrar una tarifa.
Proveedores externos
Existen muchos sitios web y proveedores externos que permiten a nuestros clientes pagar sus facturas de Texas Gas Service. Estos sitios y proveedores no están afiliados a Texas Gas Service.
Asegúrese de pagar su factura de gas natural a través de los proveedores de pago autorizados de Texas Gas Service. Para ello, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y utilice nuestras funciones de pago o la aplicación móvil; o bien, busque un lugar de pago autorizado cerca de usted.
Descargue la aplicación
Aplicaciones para Apple y Android
Nuestra aplicación móvil gratuita le brinda la posibilidad de pagar su factura, ver el historial de pagos y más, todo desde la comodidad de su teléfono inteligente.
Avisos al cliente
Proveedores de pago de terceros no autorizados
Existen muchos sitios web y proveedores de terceros que permiten a nuestros clientes pagar sus facturas de Texas Gas Service. Estos sitios y proveedores no están afiliados a Texas Gas Service.
Asegúrese de pagar la factura de gas natural a través de los proveedores de pago autorizados de Texas Gas Service. Para ello, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y utilice nuestras funciones de pago o la aplicación móvil; o bien, busque un lugar de pago autorizado cerca de usted.
¿Viaja al extranjero?
Debido a restricciones de seguridad, es posible que nuestra función de pago en línea no funcione en algunos países. Para evitar incumplimientos o pagos atrasados, asegúrese de pagar la factura antes de salir del país o regístrese para que realicemos retiros bancarios automáticos iniciando sesión en su cuenta en línea.